ДОГОВІР ПУБЛІЧНОЇ ОФЕРТИ ПРО ТУРИСТИЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ
Фізична особа-підприємець Гуран Інна Георгіівна, в особі Гуран Інни Геогіівни, що діє на підставі
Свідоцтва про державну реєстрацію, яка є Турагентом, Інтернет-магазин якого розташований на доменному імені www.poseidontour.com.ua, на підставі Агентських договорів, керуючись ст. ст. 901-907 ЦК України, ст. ст. 295 – 305 ГК України, ст. ст. 18-24 Закону України «Про туризм», “Про електронну комерцію”, іншими нормативними актами, що регулюють відносини у сфері туристичної діяльності, іменований надалі «Виконавець», публікує договір публічної оферти про дистанційне туристичне обслуговування для Туристів.(надалі – Договір).
Вчинення будь-якою особою (надалі іменованим – Турист) дій по замовленню туристичних послуг за допомогою інтернет-ресурсу www.poseidontour.com.ua, свідчить про прийняття зазначеною особою всіх умов цієї оферти. Повним і беззастережним прийняттям (акцептом) цієї оферти є здійснення Туристом платежу в рахунок оплати замовленої туристичної послуги.
- Визначення термінів
Терміни, що використовуються у цьому Договорі, означають:
1.1. Веб-сайт — відкритий для вільного візуального ознайомлення, публічно доступний ресурс, що належить Турагенту та розміщений в мережі Інтернет за адресою www.poseidontour.com.ua, за допомогою якого забезпечується вибір та здійснення бронювання турпродукту.
1.2. Договір оферти — це договір на туристичне обслуговування між Турагентом і Туристом, який укладається шляхом акцепту оферти.
1.3. Акцепт (укладання/підписання) оферти — повне і беззастережне прийняття умов оферти шляхом здійснення дій Туристом, що виражають намір скористатися веб-сайтом Турагента для оформлення його послуг.
1.4. Агент (турагент) ,Туроператор, Турист – надалі іменуються Сторони.
1.5. Туроператор – юридична особа, визначена у Преамбулі цього Договору.
1.6. Турагент – юридична особа або фізична особа – суб’єкт підприємницької діяльності, визначена у
Преамбулі цього Договору.
1.7. Туристичний продукт – попередньо розроблений Туроператором комплекс туристичних послуг, який поєднує не менше ніж дві такі послуги, що реалізується або пропонується для реалізації за визначеною ціною, до складу якого входять послуги перевезення, послуги розміщення та інші туристичні послуги, не пов’язані з перевезенням і розміщенням (послуги з організації відвідувань об’єктів культури, відпочинку та розваг, реалізації сувенірної продукції тощо).
1.8. Тур – туристична подорож (поїздка) за визначеними маршрутом та строками, забезпечена
комплексом туристичних послуг, які замовлялися туристом (бронювання, розміщення, харчування, транспортні послуги, рекреація, екскурсії тощо).
1.9. Турист – особа, яка здійснює подорож по Україні або до іншої країни з не забороненою законом країни перебування метою на термін від 24 годин до одного року без здійснення будь-якої оплачуваної діяльності та із зобов’язанням залишити країну або місце перебування у зазначений термін.
1.10. Документи на тур – туристичний (інформаційний) ваучер, проїзні документи, рекомендації
туристам з поведінки у країні перебування, страховий поліс (медичне та від нещасних випадків), умови страхування і правила поведінки туриста при виникненні страхових випадків.
1.11. Ваучер – документ, встановленої Туроператором форми, який надає право Туристу на
розміщення в зазначеному готелі з певним типом харчування та типом номера у визначений строк.
1.12. Система бронювання – спеціально розроблена система, яка забезпечує можливість бронювання туристичного продукту (туристичних послуг), що надається Туроператором в режимі реального часу, з використанням мережі Інтернет. За допомогою системи бронювання здійснюється передача інформації щодо туристичного продукту (туристичних послуг), а саме: подача заявки на бронювання, отримання підтвердження бронювання, виставлення рахунку на оплату, отримання оперативної інформації про стан замовленого туристичного продукту та документів на тур в електронному вигляді.
Система бронювання представлена на офіційному сайті Туроператора.
1.13. Заявка на бронювання – документ, що підтверджує замовлення Турагентом туристичного
продукту (туристичної послуги), що направляється Турагентом з допомогою системи бронювання, та означає згоду Турагента перед Туроператором за відшкодування збитків, яких зазнав Туроператор внаслідок її відкликання Турагентом або туристом після її отримання Туроператором.
1.14. Підтвердження бронювання – документ, що підтверджує бронювання туристичного продукту (туристичної послуги) із зазначенням його вартості, термінів оплати та штрафних санкцій по туру, що направляється Туроператором Турагенту з використанням системи бронювання.
1.15. Ануляція туристичного продукту (туристичної послуги) – відповідно до умов цього Договору, це відмова Турагента від заброньованого туристичного продукту (туристичної послуги), а також право Туроператора відмовити Турагенту в наданні заброньованого та підтвердженого туристичного продукту (туристичних послуг). Ануляція проводиться шляхом надіслання Турагентом Туроператору або Туроператором Турагенту письмового повідомлення з використанням системи бронювання.
Відмова від туристичного продукту (туристичної послуги) – це відмова Туриста від заброньованого туристичного продукту (туристичної послуги), а також право Туроператора, через Турагента відмовити Туристу в наданні заброньованого туристичного продукту (туристичних послуг) шляхом надіслання підтвердження – ануляції за допомогою системи бронювання.
1.16. Спеціальні тури – це тури які визначені Туроператором, як тури зі спеціальними умовами
бронювання та оплати туру, про що Туроператор інформує Турагента в підтвердженні на тур через систему бронювання.
1.17. Грошові кошти – кошти, що не є власністю Турагента, отримані Турагентом від Туриста за
реалізацію Туру, які в повному обсязі підлягають сплаті Туроператору.
1.18. Постачальники туристичних послуг – компанії, що надають конкретні послуги, які є складовою туристичного продукту (туристичних послуг), а саме: послуги з тимчасового розміщення (проживання), перевезення, страхування, екскурсійне та розважальне обслуговування та інше.
1.19. Офіційний сайт Туроператора – офіційна веб-сторінка Туроператора, на якій розміщується
різноманітна оперативна інформація про туристичний продукт (туристичні послуги), що надається Туроператором. Інформація, опублікована на офіційному сайті Туроператора може змінювати та доповнювати умови цього Договору. Датою вступу змін або доповнень в інформаційний матеріал Туроператора є дата розміщення інформації на офіційному сайті Туроператора.
1.20. Комерційний курс Туроператора – курс гривні до долара США чи ЄВРО, який встановлюється Туроператором та оприлюднюється на офіційному сайті Туроператора, та застосується Туроператором при визначені вартості туристичного продукту (туристичної послуги).
1.21. Індивідуальна заявка на бронювання – це туристичний продукт (туристична послуга)
сформований за індивідуальним запитом Турагента, відрізняється від опублікованої пакетної ціни, яка розміщена на офіційному сайті Туроператора та підтвердження бронювання якої потребує додаткового звернення до Постачальників туристичних послуг.
1.22. Період Високого сезону – це період підвищеного попиту на туристичний продукт, національні свята, проведення різного роду заходів, як-то конференції, концерти, спортивні змагання тощо, в країні перебування, які визначаються постачальниками туристичних продукту (туристичних послуг), та публікуються на офіційному сайті Туроператора.
1.23. Лист бронювання – документ, що підтверджує замовлення Туриста щодо бажаного туристичного продукту та надає Туроператору (Турагенту) інформацію про замовлений ним комплекс туристичних послуг.
- Порядок бронювання турів та порядок розрахунків
4.1.Програма туристичного обслуговування, вартість туристичного продукту та інші істотні умови вказані при бронюванні туру.
4.2. У випадку зміни вартості туристичних послуг, що пов’язані з підвищенням цін на авіаквитки,
туристичний продукт, зборів за пальне авіакомпанією-перевізником, такс, зборів аeропортів та інших послуг до 5 % вартості, обумовленої цим Договором, Туроператор має право виставити рахунок на доплату, що підлягає оплаті протягом 2-х банківських днів. У разі не оплати відповідного рахунку у вказаний строк, цей Договір розривається, а внесена раніше оплата повертається Туристу після утримання Турагентом вартості послуг зі створення туристичного продукту, що дорівнює розміру компенсації витрат Турагента у зв’язку з розірванням цього Договору.
4.3. Початком туристичного обслуговування вважається час вильоту літака міжнародного рейсу. ПЕРЕВІЗНИК має право змінити час відправлення/прибуття транспортного засобу не більш ніж на 24 години, на Турагента поширюються всі умови та обмеження відповідальності, які встановлені Правилами повітряних перевезень пасажирів і багажу та іншими нормами/актами в сфері перевезень.
4.4. Під час підписання даного Договору та заповнення листа бронювання, Турист здійснює авансовий платіж у розмірі, який зазначений в листі бронюванні. Після отримання підтвердження на Туристичний продукт, Туроператор (Турагент) зв`язується з Туристом щодо погодження на листі бронюванні підтвердження замовленого Турпродукту.
4.5. При бронюванні туру оплата повинна бути здійснена відповідно до умов, які розміщенні на
офіційному сайті Турагента або відповідно до умов, які зазначені в підтверджені бронювання.
4.6. Усі види платежів по даному Договору проводяться в національній валюті України – гривні.
4.7. Сторони погодили, що на дату повної оплати загальна вартість туристичного продукту
(туристичної послуги) може бути змінена в залежності із змінами курсу гривні по відношенню до долара США чи Євро, оскільки загальна вартість туристичного продукту (туристичної послуги) визначається шляхом множення вартості послуг, встановленої Турагентом, на внутрішній фіксований курс Турагента на дату фактичної оплати, у разі збільшення/зменшення курсу гривні по відношенню до долара США чи ЄВРО вартість неоплаченого або неповністю оплаченого туристичного продукту (туристичної послуги), пропорційно збільшується/зменшується, тільки у строки передбачені умовами оплати туру. Курс гривні по відношенню до долара США чи ЄВРО визначається датою рахунку, виставленого Турагенту. При порушенні термінів сплати, які зазначені в рахунку-фактурі, у разі збільшення комерційного курсу Турагента вартість неоплаченого або неповністю оплаченого туристичного продукту (туристичної послуги) пропорційно збільшується.
4.8. У разі нездійснення (відсутності) оплати за туристичний продукт (туристичні послуги) згідно
умов передбачених цим Розділом, або в зазначені строки, Тур автоматично анулюється, а збитки Турагента покладаються на Туриста.
4.9. Несвоєчасна та/або неповна оплата Туристом вартості туристичного продукту (туристичної
послуги) наділяє Турагента правом відмовити у наданні туристичного продукту (туристичних
послуг), навіть якщо Тур вже підтверджено та/або сплачено передплату (оплату).
4.10. Туристичний продукт (туристичні послуги) повинні бути повністю сплачений до моменту
подання в дипломатичне представництво (імміграційну службу) держави тимчасового документів Туристів для видачі візи.
4.11. Оформлення листа бронювання з новими умовами, можливо лише у разі повної компенсації витрат Турагента пов’язаних з ануляцією (відмовою) раніше підтвердженого туристичного продукту (або його складових), у тому числі вартості послуг з розгляду, обробки та підтвердження Турагентом даного бронювання, яка може складати до 10% вартості туристичного продукту (туристичних послуг). - Умови відмови від туристичного продукту
5.1. Турист має право відмовитись від виконання цього Договору до початку туристичної подорожі за умови відшкодування Турагенту фактично понесених ним витрат на створення туристичного продукту і забезпеченню надання його Туристу. Заява про відмову Туриста від туристичних послуг в письмовій формі приймається Турагентом до виконання з дня отримання такої заяви.
5.2. У випадку відмови Туриста від виконання цього Договору з будь-яких причин та/або у випадку відмови посольства/консульства у видачі в’їзних віз для туриста, Турист зобов’язується відшкодувати Турагенту витрати понесені у зв’язку з організацією туру у наступних розмірах: а)
для країн з безвізовим режимом та країн, де віза оформлюється по прибуттю: 14 -8 діб до початку туру 30 % від загальної вартості туру 7 – 4 доби до початку туру 50 % від загальної вартості туру 3 і менше діб до початку туру 100% від загальної вартості туру б) для країн з візовим режимом: 21 – 15 діб до початку туру 30 % від загальної вартості туру 14 – 8 діб до початку туру 50 % від загальної вартості туру 7 і менше діб до початку туру 100% від загальної вартості туру
5.3. При відмові Туриста від туру, який припадає на період, визначений партнерами як «високий сезон», утримуються витрати понесені Турагентом у розмірі, що не перевищує 100 % вартості замовлених послуг незалежно від дати бронювання;
5.4. У зв’язку з різними вимогами готелів, транспортних компаній та інших суб’єктів, що надають туристичні послуги, витрати Турагента по організації туру можуть відрізнятися від вказаних у п. 5.2., (ці тури визначені Туроператором, як спеціальні). В такому випадку витрати Турагента відшкодовуються Туристом відповідно до умов бронювання, які опубліковані на сайті Турагнта, підтвердженні бронювання, або в листі бронювання у розмірі, що не перевищує 100 % вартості замовлених послуг незалежно від дати бронювання.
5.5. При відмові Туриста від туру або від авіаперевезення, питання повернення коштів за
авіаперевезення вирішується відповідно до правил та тарифів авіакомпанії. У випадку якщо до складу туристичного продукту входять авіаквитки на регулярні авіарейси або нетипові чартерні перевезення, до Туриста застосовуються умови продажу та ануляції таких авіаквитків, як це передбачено спеціальними тарифами авіаквитків на регулярні авіарейси або спеціальними умовами чартерних програм. Тариф авіаквитків на регулярні та чартерні авіарейси може бути таким, що не повертається.
5.6. Не з’явлення Туристів до місця початку надання туристичних послуг в належний час вважається відмовою від туристичного продукту. У випадку неявки Туристів на рейс (no show) з будь-яких причин або у випадку інших перешкод здійснити подорож, які не залежать від Туроператора, з Туриста утримуються витрати понесені Туроператором у розмірі, що не перевищує 100 % від вартості туру.
5.7. Турагент за цим договором має право на повне відшкодування Туристом
витрат з розгляду та обробки індивідуальної заявки на бронювання згідно п. 5.2., або 5.3., або 5.4., 5.5.,
5.6., але не менше 10% від вартості туристичного продукту (туристичних послуг) за таку заявку на бронювання.
5.8. Турагент має право в індивідуальному порядку встановлювати і коригувати розмір витрат з
організації туру, належних до сплати з боку Туриста, в залежності від санкцій, передбачених
партнерами Туроператора із організації туру.
5.9. Турист проінформований та згоден з тим, що умови оплати та ануляції туристичних послуг
можуть відрізнятися від стандартних умов, передбачених даним Договором, у випадку участі Туриста у програмі лояльності, якщо має місце придбання туристичного продукту з використанням програми лояльності, яка підтримується Турагентом.
5.10. Турагент має право відмовитись від виконання Договору за умови відшкодування Туристу
сплачених коштів, крім випадків коли це відбулось з вини Туриста. Відмова від виконання Договору з боку Турагента до початку реалізації туристичного продукту не може бути підставою для пред’явлення з боку Туриста вимоги про відшкодування моральної шкоди.
5.11. У випадку невиконання умов цього Договору з боку Турагента, Турист має право вимагати
повернення оплачених коштів за ненадані послуги у документально підтвердженому розмірі
відповідно до законодавства.
5.12. У випадку прийняття консульською установою чи іншим повноважним органом держави
слідування Туриста рішення про відмову у видачі йому в’їзної візи з будь-яких причин, консульський збір Туристу не повертається, а такий випадок вважається ануляцією заброньованих туристичних послуг, внаслідок чого застосовуються умови, передбачені п. 5.2., або 5.3., або 5.4., 5.5., 5.6., 5.7. цього Договору.
5.13. У випадку дострокового припинення Туристом терміну перебування в турі, та/або
невикористання замовлених послуг з будь-яких причин, Турагент не несе відповідальності за такі дії Туриста та не повертає сплачені Туристом грошові кошти за туристичний продукт. В зв’язку з ануляцією подорожі після її початку кошти утримуються партнерами Туроператора по організації туру.
5.14. У випадку розірвання Договору з Туристом у зв’язку з виникненням на території країни
тимчасового перебування ситуацій, пов’язаних з загрозою безпеки туристів, як то: епідемії,
терористичні акти, стихійні лиха та інші подібні обставини, не визнані офіційно форс-мажорними, Турист компенсує Турагенту збитки у розмірі вартості послуг по обробці Замовлення, а також витрати з оплати штрафних санкцій компаніям-партнерам, якщо вони були виставлені Турагенту.
5.15. При відмові Туриста від туру, незалежно від дати відмови, вартість за авіаквитки на чартерні та на регулярні рейси продані за тарифами перевізника, які не передбачають можливість повернення сум («No Refund»), може стягуватися у розмірі до 100% від вартості авіаквитка.
5.16. Зміна імен та/або прізвища туристів, строків туру, готелю, типу номеру та інших змін у
заброньованому турі за ініціативою або вини Туриста вважається відмовою від туристичного
продукту. У такому випадку з Туриста утримуються витрати понесені Турагентом.
5.17. Інформація про розміри стягнень за відмову Туриста від туру розміщується на офіційному сайті Турагента, з якою Турагент ознайомлює Туриста. Підписання цього договору підтверджує згоду Туриста з розмірами стягнень за відмову Туриста від заброньованого туру. - Відповідальність Сторін
6.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання та/або неналежне виконання зобов’язань за цим Договором у відповідності до умов Договору та чинного законодавства України.
6.2. Турагент не несе відповідальності за відміну рейсу чи зміни часу відправлення/прибуття
рейсу, пункту призначення авіарейсів і пов’язаних з цим змін програми туру, зміни обсягів і термінів надання туристичних послуг. При цьому на Турагента поширюються всі умови та обмеження відповідальності, які встановлені Правилами повітряних перевезень пасажирів і багажу, Правилами фактичного перевізника та іншими нормативними актами в сфері перевезень. Час відправлення/прибуття авіарейсу може змінюватись не більш ніж на 24 години, про що Турагент інформує Туриста.
6.3. Турагент не несе відповідальності і не відшкодовує витрати Туриста за оплачені послуги,
якими Турист не скористався у період обслуговування з причин, що не залежать від Турагента.
Туристу не відшкодовуються витрати, що виходять за межі послуг, обумовлених цим Договором.
Туроператор не несе відповідальності у випадку ненадання Туристу послуг і/або несвоєчасного
повернення туристів в Україну, якщо це зумовлено порушенням останніми умов цього Договору і/або іншими неправомірними діями.
6.4. При порушенні Туристом вимог митної служби, при порушенні правил перетинання Державного кордону і країни перебування Туриста, у випадку невиїзду Туриста внаслідок неправильного оформлених закордонних паспортів Туристів (прострочений термін дії, дитина не вписана або не вклеєна її фотографія), а також у разі відсутності необхідних нотаріальних дозволів та інших документів, що викликають неприбуття Туриста на місце, Турагент зобов’язується відшкодувати Турагенту понесені збитки.
6.5. У випадку порушення Туристами діючих правил проїзду, реєстрації чи провозу багажу, нанесення збитків майну транспортної компанії чи порушення правил проживання в готелі або недотримання законодавства країни перебування, штрафи стягуються з винної особи в розмірах, передбачених відповідними правилами і нормами транспортної компанії, готелю, країни перебування. Турагент в даному випадку відповідальності не несе.
6.6. Турагентне несе відповідальність за збереження багажу Туриста, в тому числі, збереження
особистих речей та документів, іншого майна Туриста протягом усього періоду туру.
6.7. Турагент не несе відповідальності за несвоєчасне прибуття Туриста до аеропорту, місць
виїзду, реєстрації Туристів тощо.
6.8. Турагент не несе відповідальності за невідповідність туристичних послуг невиправданим
очікуванням, суб’єктивній оцінці та завищеним сподіванням Туриста. Турагент не приймає
претензії, базовані на зазначених критеріях.
6.9. Не вважається неналежним виконанням даного Договору суб’єктивне сприйняття та оцінювання Туристом якості послуг приймаючої сторони. Турагент не несе відповідальності за обставини, на які він не може прямо впливати, такі як наприклад: неввічливе ставлення персоналу приймаючої сторони, технічні проблеми в зовнішніх чи внутрішніх мережах, поломки в електроприладах номеру, погодні умови, прийняття рішень адміністрацією приймаючої сторони, органами місцевого самоврядування, органами влади про здійснення капітальних реконструкцій на території засобу
розміщення або на сусідніх територіях та інші обставини. Послуги надаються відповідно до вимог, стандартів та законодавства приймаючої Сторони.
6.10. Турагент не несе відповідальності за витрати Туриста, пов’язані із настанням страхового
випадку. У разі настання страхового випадку, претензії по витратах Турист пред’являє в страхову компанію, вказану в страховому полісі. Турист вправі на свій розсуд застрахувати додаткові ризики, які можуть призвести до зриву, дострокового повернення з поїздки і т. д., та вимагати відповідних компенсацій від страхових компаній. Якщо Турист недбало віднесеться до можливості страхування ризиків та отримання компенсацій в разі настання страхового випадку, Турагент не несе жодної відповідальності за такі рішення чи бездіяльність Туриста. Турагент не несе відповідальності за якість медичних послуг, наслідки лікування. Турагент не несе відповідальності за дії та рішення лікарів (персоналу) медичних закладів по відношенню до Туриста.
6.11. У випадку одночасного настання таких обставин як: відсутність ануляції Туриста; відсутність оплати Туриста за туристичний продукт (туристичну послугу); неявка туриста на рейс – на Туриста накладається штраф у розмірі 100 (сто) відсотків від загальної вартості туристичного продукту (туристичної послуги), а у разі несплаті туристичного продукту (туристичної послуги) штраф становить вартість, підтвердженого Турагентом Туристичного продукту, який було заброньовано, але не було використано з вини Туриста.
6.12. Турагент не несе відповідальності за відмову посольства (консульства) іноземної держави у видачі віз Туристу за маршрутом туристичного продукту. У разі, якщо Туристу було відмовлено посольством або імміграційною службою у видачі в’їзних віз, консульський сбір Туристу не повертається. Турист вправі застрахувати втрати спричинені відмовою консульством (посольством) у відкритті візи.
6.13. У випадку недотримання Туристом програми туру, – Турагент відповідальності за виконання умов цього Договору не несе.
6.14. За запитом Туриста, Турагент може взяти на себе зобов’язання надати послуги з підготовки і подання в дипломатичне представництво (імміграційну службу) держави тимчасового перебування пакета документів, які є необхідними для розгляду питання про видачу візи. Для цього Турист через Турагента не пізніше зазначеного Турагентом терміну надає останньому документи та інформацію, перелік яких визначається Турагентом , згідно оголошеним правилами дипломатичної установи (імміграційної служби), а також грошові кошти для оплати консульського збору. Турагент не несе відповідальності за терміни і результат розгляду документів і / або за рішення імміграційної служби не допускати туристів на територію держави тимчасового перебування, незважаючи на наявність віз.
6.15. У випадку, визначеному у ч. 11 ст. 20 закону України «Про туризм», Турагент виплачує
Туристу компенсацію у розмірі 500 грн.
6.16. Турист несе одноособову відповідальність за достовірність наданих про себе та осіб, що з ним подорожують відомостей, за дійсність та чинність наданих ним документів.
6.17. Матеріальні збитки та моральна шкода туристів, що сталася внаслідок укладення ними / на їх користь цього Договору, покладаються на Туриста (Замовника).
6.18. Турагент відшкодовує в установленому порядку збитки, завдані Туристу, іншим особам та
довкіллю, які виникли внаслідок неналежного обов`язків за цим Договором, агентськими договором між Турагентом . - Порядок вирішення суперечок
7.1. Всі суперечки, які можуть виникнути в ході виконання даного Договору, Сторони зобов’язуються вирішувати шляхом переговорів, а у випадку недосягнення згоди – згідно чинного законодавства України.
7.2. У випадку виникнення претензій в якості обслуговування, фактів ненадання або неналежного надання туристичних послуг Турист зобов’язується негайно під час знаходження в країні перебування звернутись до гіда та/або представника приймаючої сторони для їх оперативного усунення. Якщо претензію не вирішено, Турист готує письмову претензію з документально підтвердженими фактами порушення умов Договору, її повинні завірити підписами гід та/або представник приймаючої сторони.
Турист передає письмову претензію Туроператору через Турагента протягом чотирнадцяти днів після закінчення туру з детальною інформацією про умови придбання туру, надання туристичних послуг, доданих документів і контактними даними Туриста. Протягом 30 днів Туроператор надає вмотивовану відповідь на претензію Туриста.
7.3. Рекламації з приводу якості туристичного обслуговування повинні бути надіслані Турагенту
письмово протягом чотирнадцяти днів з моменту закінчення туру з детальною
інформацією про умови придбання туру, надання туристичних послуг, доданих документів і
контактним телефоном Туриста.
7.4. Турагенту не приймає претензії та не несе відповідальності по претензіях, що пов’язані з
негативними наслідками спожитих послуг, що не є предметом даного Договору або стосуються
невідповідності рівня спожитих послуг суб’єктивним очікуванням Туристів. - Додаткові умови
8.1. Підписанням даного Договору Турист надає згоду на обробку його персональних даних та
персональних даних інших осіб, які зазначаються Туристом в листі бронювання від його імені та за дорученням, Туроператором з метою забезпечення надання туристичного продукту в об’ємі необхідному для досягнення зазначеної мети, а також підтверджує свою обізнаність у правах, визначених у ст. 8 закону України «Про захист персональних даних». Право визначення об’єму обробки персональних даних турист надає Турагенту. Включення персональних
даних Туриста до бази персональних даних Турагента відбувається в момент укладення цього
Договору. Підписанням цього Договору Турист засвідчує свою обізнаність про таке включення, про свої права, визначені у законі України «Про захист персональних даних», про мету збору даних та осіб, яким передаються його персональні дані. Турист засвідчує і гарантує , що він має всі необхідні правові підстави для передачі вищезгаданих персональних даних Турагенту для їх
подальшої обробки з метою організації та надання Туристу будь-яких туристичних послуг, без будь-якого обмеження строком та способом, у т.ч. для їх використання і поширення, зміни, передачі чи надання доступу до них третім особам у випадках, передбачених чинним законодавством України, а також для передачі Турагентом персональних даних для обробки третім особам та здійснення відносно них будь-яких інших дій, якщо це пов’язано із захистом прав Турагента за ними, або якщо це необхідно для реалізації Турагентом прав та
обов’язків, передбачених законом.
8.2. Сторони погодили, що інформація щодо туристичного продукту (туристичної послуги), умов бронювання, ануляції та інша, яка розміщена на офіційному сайті Турагента має юридичну силу та є невід’ємною частиною цього Договору.
8.3. Надаючи інформацію про категорію готелю Турагент керується класифікацією готелів, яка
наводиться адміністрацією готелю та/або туристичними компаніями-партнерами, що забезпечують обслуговування туристів на території країни тимчасового перебування. Класифікація готелів формується кожною компанією-партнером, виходячи із стандартів її ділової практики, і може не співпадати з категорією (кількістю зірок), яка визначена офіційними органами або адміністрацією готелю. В зв’язку із значними відмінностями практики нормативного регулювання стандартизації і сертифікації готелів різних іноземних країн, офіційні документи, що підтверджують сертифікацію послуг і т.д., можуть бути надані туристам тільки за наявності таких документів у компанії-партнера.
8.4. Недійсність однієї або кількох умов даного Договору не тягне за собою недійсність Договору в цілому.
8.5. Цей Договір опублікований на веб-сайті www.poseidontour.com.ua та акцептується
(підписується/укладається) шляхом проставляння відповідної відмітки в процесі бронювання туру на веб-сайті Турагента.
8.6. Розміщення Туриста у номері готелю країни перебування і здача номера здійснюється відповідно до розрахункового часу, передбаченого адміністрацією готелю за місцевим часом. Турагент не несе відповідальності за порушення Туристом розрахункового часу в готелі.
8.7. Зміни та доповнення до цього Договору вносяться за згодою обох сторін, що оформлюється Додатковою угодою.
8.8. Договір вступає в силу з моменту його підписання і діє до закінчення терміну Туру. Турист
(Замовник), від свого імені та від імені осіб, які подорожують, заявляє: інформацію по організації туристичної подорожі, своїх правах, зобов’язаннях, правилах безпеки та умовах страхування, порядку відшкодування завданих збитків та оплати фактично понесених витрат, умовах відмови від послуг, правилах перетину державного кордону, а також об’єктивну інформацію про країну перебування, звичаї місцевого населення, інформацію стосовно санітарно-епідеміологічних умов країн тимчасового перебування, поведінку в громадських місцях та місцях, пов’язаних з проведенням релігійних обрядів, інформацію згідно ст.ст. 19.1. та 20 Закону України “Про туризм” отримав. З умовами договору публічної оферти на туристичне обслуговування, в т.ч. з програмою туру, пам’яткою туриста ознайомлені та згодні. А також, мені повідомлено, що я можу здійснити страхування витрат,пов’язаних з анулюванням даного Договору.
РЕКВІЗИТИ КОМПАНІЇ:
Назва: ФОП Гуран Інна Георгіівна Турагенція «Посейдон – Тур»
Адреса: 49000 Дніпропетровська обл., м. Дніпро пл. Героїв Майдану, 0 поверх, оф.12
Тел.: +380800210978
e-mail: info@poseidontour.com.ua
ЄДРПОУ: 2903805968
IBAN № UA573052990000026000050011893 в АТ КБ «ПриватБанк»